Identificação da Empresa
Este site é de propriedade, mantido e operado por LAGOA MUNDAU INDÚSTRIA E COMÉRCIO ATACADISTA DE ROUPAS LTDA, com sede na Rua Campos Sales, 179, Andar 3, Sala 05 - Nova Suissa - Belo Horizonte/MG - CEP 30.421-031, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 40.056.594/0003-39.
Locais Atendidos
As entregas são realizadas em todo o território nacional coberto pelos Correios. Não são feitas entregas para o exterior ou localidades fora dessa cobertura.
Horários e Agendamento de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com variações em casos específicos. Em caso de entrega em condomínios, o cliente deve informar previamente restrições de horário e local apropriado.Entregas agendadas podem estar disponíveis para alguns CEPs, dependendo da cobertura dos Correios.
Condições da Entrega
Os produtos serão entregues em embalagem original e conferidos por uma pessoa maior de 18 anos autorizada pelo cliente.O entregador não realiza montagem ou testes dos produtos.
Tentativas de Entrega
Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço indicado. Em caso de falha nas três tentativas, o pedido será devolvido ao centro de distribuição, cancelado e o reembolso processado conforme a política de devolução por arrependimento. Para entregas agendadas, apenas uma tentativa será realizada. Se falhar, uma nova data será negociada. Caso a segunda tentativa também não tenha sucesso, o pedido será cancelado.
Contato – Central de Atendimento Anne Fernandes
A Central de Atendimento está disponível para esclarecer
dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções.
Canais disponíveis:
- Telefone: (31) 3324-2610, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
- E-mail: sac@annefernandes.com.br
- Correspondência: Rua Campos Sales, 179, Andar 3, Sala 05 - Nova Suissa - BH/MG - CEP 30.421-031.
As mensagens serão respondidas em até 5 dias úteis. Há também uma seção de FAQ no site e outras políticas disponíveis para consulta e download em PDF.
Prazos de Entrega
O prazo estimado é informado durante o processo de compra e considera:
- Quantidade e disponibilidade dos itens no estoque
- Distância entre o centro de distribuição e o endereço do cliente
O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis para cartões de crédito.
Valor do Frete
O cliente deve recusar a entrega caso:
- A embalagem esteja aberta, danificada ou violada
- O produto esteja avariado, usado ou em desacordo com a nota fiscal
- Faltarem partes ou acessórios
Nestes casos, o cliente deve comunicar imediatamente a Central de Atendimento. Se aceitar a entrega indevidamente, será necessário seguir os procedimentos da Política de Trocas e Devoluções.
Diversos
Alterações de pedido: não são permitidas alterações (como endereço, forma de pagamento ou quantidade de produtos) após a finalização da compra.
Atrasos: fatores externos como eventos climáticos, greves ou manifestações podem causar atrasos. A empresa informará o cliente e buscará resolver o quanto antes.
Retenções fiscais: se os produtos forem retidos por autoridades devido a pendências do cliente, será necessário que este regularize a situação para liberação da mercadoria.
Alertas automáticos: a empresa poderá enviar SMS ou e-mails sobre o andamento do pedido, como saída do centro de distribuição, previsão de entrega ou atrasos.
